당근마켓 이용정지 제한 이유, 판매금지 물품,고객센터, 신고, 매너온도

당근 마켓이 중고거래 용도뿐 아니라 동네 소식, 알바 구인 구직, 등 폭넓게 이용되고 있으며 이용자도 매우 많아졌습니다. 중고거래 앱으로 이전 중고나라를 제치고 당근 마켓이 더 인기가 높다고 하는데요 당근 마켓 이용 시 이용 제제를 당한 판매자를 접할 때가 있고, 반대로 규정을 잘 모르고 있다가 자신이 이용정지를 당하는 경우가 있습니다. 안전한 당근 마켓 이용을 위해 이용 제제 이유 관련 내용, 판매금지 물품, 전문 판매업자, 고객센터 문의, 신고 방법, 매너 온도에 대해 살펴보도록 하겠습니다.

 

 

당근마켓 이용정지 이유, 판매금지품목, 고객센터

 

당근마켓 이용정지 이유

 

1. 비매너, 거래 약속 불이행

2. 거래/ 환불 분쟁

3. 당근마켓 운영정책 위반

 

크게 세가지로 분류됩니다. 아래에서 하나씩 자세히 보겠습니다.

 

 

1-1. 당근마켓 비매너 사유로 경고 또는 이용정지

 

최근 30일 이내에 3번 이상 비매너 평가를 받으면 비매너 사유로 경고 및 이용정지가 됩니다. 

 

만약 자신이 비매너 평가를 받았다면 이유가 궁금할 것입니다. 내가 받은 비매너 내용 확인 방법은

=>>  나의당근 > 닉네임 클릭 >  받은 매너 평가 > 받은 비매너에서 확인할 수 있습니다.  

 

확인을 해 봤는데 비매너에 대해 납득이 되지 않을 수도 있겠습니다. 그러나 판단이 주관적인 부분인 만큼 고객센터에서 평가를 수정, 삭제할 수는 없습니다. 

 

1-2. 당근마켓 거래 약속 불이행 이용정지

약속 장소에 나타나지 않는 경우

거래 시간과 장소를 정하고 연락 두절되는 경우

거래 시간과 장소를 정하고 거래 직전에 취소하는 경우

 

위 경우 주의해 주세요

 

기본 매너로는 서로 존중하고, 존댓말도 대화하며, 잠수 절대 금지, 늦은 시간이나 새벽 시간대 채팅을 자제하고, 가능한 직거래를 하고, 감사인사를 나누도록 합니다. 당근 마켓 거래 연령은 만 14세 이상부터 합니다. 

 

2. 당근마켓 거래/ 환불 분쟁으로 이용정지 

 

입금 지연, 거래 물품 미발송, 환불 분쟁 발생 시 이용정지될 수  있습니다. 

개인 간 거래이므로 당근마켓에서 개입하여 분쟁을 도와주는 것은 아니며 당사자 간 해결해야 합니다. 

 

사기 분쟁 발생 시 당근 마켓 측과 경찰에 신고할 수 있으며 증빙자료가 필요할 때 당근 마켓의 적극적 도움이 제공됩니다.

신고하는 방법과 고객센터 이용하는 방법은 아래에서 자세히 적겠습니다. 

 

3. 당근마켓 운영정책 위반으로 이용정지

채팅 남용, 욕설 및 명예훼손, 스팸 및 어뷰징 활동, 홍보/광고는 운영정책 위반입니다.

주요 운영 정책을 지켜 주세요

 

당근마켓 판매 금지 물품 품목

 

당근마켓에 올려도 되는 품목인지 아닌지 궁금하고 애매할 것들이 있는데요 확인해 드리겠습니다.

현행법상 판매 허용되지 않는 불법, 유해 상품 판매, 반려동물, 그 외 일부 품목의 판매를 금지합니다. 

명절 이후 선물셋트를 받았다가 필요 없다고 여겨 중고마켓에 판매하는 경우 주의하여야 합니다. 

의약품, 의료기기, 건강기능식품은 판매 불가하기 때문입니다.

이 외에도 판매 금지 품목이 상당히 많습니다.

 

- 한약, 의약품, 의료기기 : 약사법, 의료기기법 위반

- 해외 직구 전자제품 (반입한 날로부터 1년 이상 경과하지 않은 전파 인증이 면제된 해외직구 전자제품)

- 암표 매매 : 경범죄 처벌법, 철도사업법 위반

- 나라미, 정부 지원 생필품, 지역상품권, 문화누리카드  

- 가품, 이미테이션, 특정 브랜드 스타일 모방한 물품

 

- 주류(무알콜 주류 포함), 담배, 전자담배, 모의 총포 및 그 부속품 일체, 라이터, 비비탄 총알 등 청소년 유해 물건

- 경유, LPG,  휘발유 등 유류 거래

- 반려동물 (무료분양, 열대어 포함)

- 수제 음식물

- 건강 기능 식품  : 등록된 건강기능 식품 판매업자만 온라인 판매가 가능, 위반시 5년 이하 징역이나 5000만원 이하벌금

- 유통 기한 지난 제품

- 도수 있는 안경, 선글라스

- 콘택트 렌즈, 서클 렌즈

- 반복 / 다량 판매하는 핸드메이드 제품

- 화장품 샘플

 

- 조건부 무료 나눔

- 렌탈 제품

- 헌혈증(무료 나눔만 가능)

- 초대권 (무료로 받은 초대권을 유료포 판매 금지/ 무료 나눔만 가능)

- 군용품, 경찰용품

- 종량제 봉투

- 통신사 데이터, 인터넷 상품

- 낚시로 포획한 수산물 

- 종자

- 100만 원 이상 금제품 

- USD1000달러 이상 외환 거래 또는 매매차익 목적의 반복적 외환 거래(매매차익 목적 아닌 1000달러 미만 외환 거래 허용)

 

※ 판매 금지 물픔은 판매뿐 아니라 무료 나눔 및 삽니다 도 허용되지 않습니다.

 

당근마켓은 전문 판매업자의 상업적 판매도 허용하지 않습니다.

전문 판매업자 기준

 - 동일 상품군에 많은 재고를 보유하거나 다양한 사이즈나 색상으로 판매하는 경우

 - 동네와 상관없는 인터넷 쇼핑몰 물품을 판매하는 경우

 - 점포 정리를 위해 새상품을 판매하는 경우

 - 진열품을 판매하는 경우

 - 구매 대행

 - 대량으로 주문 받는 경우

 

상업적 이윤 추구를 위해 판매 활동이 확인되어 전문 판매업자로 분류되면 게시글 노출이 줄어들거나 미노출됩니다. 

전문 판매자라면 비즈프로필을 만들어 판매 활동을 할 수 있습니다. 

 

 

당근마켓 고객센터

 

당근 마켓 이용 중 고객센터 이용을 원한다면 

==>>>> 나의 당근 > 자주 묻는 질문 > 고객센터 홈 화면입니다 이곳에서 세부 카테고리 선택하여 자주 묻는 질문 확인합니다.

 

그래도 해결이 안된다면 스크롤 올려 화면 하단에 '고객센터에 문의하기' 클릭합니다. 

세부 카테고리 선택 후 안내 글 에서 답을 찾지 못한다면 '여기에 내용을 적어주세요:)' 란에 질문을 적어줍니다.

 

 당근마켓 이용 중 신고하기 방법

 

1. 게시글 신고하기

당근마켓 > 홈 탭 > 게시글 선택 > 우측 상단 더보기(...) > 신고하기 항목 선택

 

2. 사용자 프로필 신고하기

 당근마켓 > 홈 탭 > 우측 상단 돋보기 > 사용자 검색 > 프로필 선택 > 우측 상단 더보기(...) > 신고하기 항목 선택

 

3. 채팅방 / 댓글/ 탈퇴한 사용자 신고하기

- 채팅방 신고 : 

 당근마켓 > 채팅 탭 > 채팅방 선택 > 우측 상단 더보기(...) > 신고하기 항목 선택

 

- 댓글 신고 :

 당근마켓 > 동네 생활 탭> 댓글 선택 > 우측 더보기(...) > 신고하기 항목 선택

 

- 탈퇴한 사용자 신고 :

  당근마켓 > 채팅방 선택 > 채팅방 내 상대방 프로필 선택 > 탈퇴 프로필 우측 상단 더보기(...) > 신고하기 항목

  탈퇴한 사용자 신고 시 개인정보 처리 방침에 따라 부정 이용 기록은 10년간 보관하기 때문에 신고가 처리됩니다. 

 

4. 메시지 신고하기

 당근마켓 > 채팅 탭 > 채팅방 선택 > 채팅 메시지 길게 누르기 > 채팅 메시지 신고하기 항목 선택 

 

5. 기타 제보

당근 마켓 > 나의 당근 탭 > 자주 묻는 질문 > 하단 고객센터에 문의하기 > 계정 문의 > 제제> 당근마켓 팀에게 보내기

 

 

당근마켓 이용 정지되면 어떻게 될까요?

 

새로운 게시글 작성이 불가능합니다.

새로운 채팅방을 열 수 없습니다. 단, 기존 채팅방(이용정지 전에 채팅 이용)으로는 대화할 수 있습니다.

찜 선택이 안됩니다.  

매너온도가 하향 조정됩니다. 

 

당근 마켓 매너 온도

 모든 회원들에게는 매너 온도가 있어서 신뢰도를 나타내 줍니다.

 기본 36.5도로 시작하여 점점 올라가기도 하고 내려가기도 합니다.

 

1. 매너 온도가 올라가는 경우 (가산점 높은 순)

 - 거래 상대방에게 받은 긍정 거래 후기

 - 거래 상대방에게 받은 매너 칭찬

 - 대화 상대에게 받은 매너 칭찬

 

2. 매너 온도가 내려가는 경우(감점 높은 순)

 - 이용정지 징계

 - 거래 상대의 비매너 평가

 - 대화 상대의 비매너 평가 

 

맺음말

 

당근 마켓 이용제한 이유 관련 내용, 판매 금지 물품, 전문 판매업자, 고객센터 문의, 신고 방법, 매너 온도에 대해 살펴보았습니다.  이용해보니 중고거래를 통해 필요한 물품을 저렴하게 구매할 수 있고, 나에게는 쓸모가 없으나 다른 사람은 요긴하게 쓸 수 있는 좋은 물건을 판매할 수도 있습니다. 낭비와 쓰레기를 줄이고, 경제적이며 공간 활용에 도움이 되어서 좋았습니다. 

매너 거래를 통해 잘 활용할 수 있으면 좋겠습니다.